• 易觀數聚論丨王巍:數據如何驅動活動運營節奏加速升級

    易觀 2018-10-10 13:47:35   1480

    9月28日,由Analysys易觀發起的大數據賦能企業精細化運營線下沙龍活動在北京舉行。來自易觀的王巍、AI理財的王裕民以及旗點區塊鏈的李銘洋通過具體案例,共同探討如何使大數據賦能企業精細化運營。其中,易觀高級客戶運營經理王巍老師發表了題為《數據驅動活動運營節奏加速升級》的精彩演講。


    易觀高級客戶運營經理王巍圍繞“運營活動的四種節奏分類”展開論述,通過具體實例,向各位嘉賓論述了大數據如何賦能企業精細化運營。

    易觀高級客戶運營經理王巍


    ▌M型的節日型活動玩法

     

    王巍提到,活動運營的經驗,主要是時間節奏的問題。互聯網行業最早在做活動時,基本上都是按節日來做。但節日型活動的缺點是節日有限,通過造節日和百度搜索可以解決這一缺陷,但這都不是最理想的方式。王巍表示,運營活動可做成實時觸發型,以此來加速升級,避開這個問題。


    最終數據分析會得到什么結論?王巍談到,最終的效果會呈現一個M型,節日剛開始第一天,效果很好;活動中期,會看到一個下降;到活動快結束的時候,用戶會抓住活動最后的尾巴。但同樣的節日型活動形式容易打擊用戶積極性,使用戶產生抗藥性。

     

    此外,節日型活動玩法在用戶剩余資金較多時,會產生一定的效果,但最好的活動效果是在用戶剩余資金較低時,因為此時更適合打折。

     

    ▌宏觀型活動典型玩法

     

    王巍認為,我們每天所統計的數據走勢,實則觀察的是宏觀經濟形勢,我們就把這種活動定義成宏觀型。宏觀型的主要情況,參照宏觀指標,在指標低的時候,則可以做活動。

     

    此外,王巍還提出了三個題外話題,分別是指標設計、使用頻率、數據缺失。通過宏觀型的方式驅動活動節奏,會使活動密度加大,活動節奏加速。但宏觀型的活動趨勢也會存在一些問題,計算平均值就意味著有人高,有人低。當宏觀曲線走到低點,用戶走到高點時,企業該怎么辦?顯然,此時做活動,用戶不會參與。所以,給每個人的戶頭做一個均值,如果用戶處于自己的曲線低點,此時便可針對他推送活動。


    ▌微觀型活動典型玩法

     

    微觀形活動,即針對每個用戶形式,給每個用戶打上特定的標簽,經過復雜學習的建模,達到千人千面的做活動方式。千人千面已是一個較高的門檻,即便在銀行客戶里,也很少見到有千人千面的形式,即便實現了,仍然有一些比較別扭的地方,如同樣一批用戶,有人正處于活動的低點,那他就會收到活動代金券,但身邊其他人就收不到。

     

    ▌三步法實現實時計算方式


    王巍最后講到實時型的活動運營方式,想要把實時型的活動做得更好,有三種實現的猜想方式:前端并發、后臺分發、SDK介入。

     

    前端并發指用戶在APP界面里同時傳送兩條消息,一條傳給業務系統,跟網頁同期,另一條是傳送給決策系統,使其學習用戶的使用行為,學習好之后,再發給網頁服務器,它來部署,替換掉以前偏好商品的位置;后臺分發,則把前端的工作壓力,轉移到分發服務器上,后臺集群里再次傳送此消息;SDK介入,現在很多APP都嵌了SDK,用戶點擊的時候,傳給統計服務器,統計服務器再傳輸到決策機。

     

    節日型、宏觀型、微觀型、實時型四種運營活動的分類,使其運營活動的頻率越來越靈活,從固定地受限于人的創造力,到直接根據用戶自己觸發,再到最后實時,這些活動將更好地助力企業發展。 


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